En Detectives Oliver las investigaciones en esta área y nuestros estudios de inteligencia resultantes, van dirigidos a cubrir aquellas carencias determinadas de información, conocimiento significativo y perfeccionado de seguridad turística, disminuyendo los riesgos para, asegurando un campo de actuación estable en los diversos escenarios de actuación y de localización geográfica de las actividades hoteleras, turísticas y recreativas.

Pérdidas de efectivo en puntos de caja; desaparición de material consumible; venta de entradas falsas; Mistery Guest; trabajador infiltrado; control de calidad e investigación pre-laboral; investigaciones pre-contractuales, pre-viajes, mercantiles y de propiedades o de personas.

Nuestra carta de servicios incluye también servicios de inteligencia en localización. Le ofrecemos la posibilidad de localizar personas, hacer seguimientos a residentes o extranjeros que vienen a pasar sus vacaciones en España. Además, localizamos empresas y establecimientos turísticos, ofreciéndole las referencias que necesita en su caso concreto.

Sindia Alves y A. Oliver

Antropóloga y Detective

de Detectives Oliver

1. Pérdida de maletas.

Si llegas al aeropuerto y tu maleta no ha aparecido, ve al mostrador de la aerolínea para reclamar. Ahí tomarán nota de tus detalles de contacto y además suelen ofrecerte una bolsa con algunas cosas básicas, por ejemplo champús y cremas. Para evitar este tipo de ocurrencia es importante etiquetar bien la maleta y retirar todas las etiquetas de vuelos anteriores. Puedes también llevar en tu equipaje de mano una muda de recambio por si acaso.

Si la aerolínea nos deniega el embarque debido a overbooking en nuestro vuelo, debe reembolsarnos el billete, ofrecer una compensación económica y un transporte alternativo. Por ley las compañías aéreas son obligadas a reembolsar las personas por vuelos con exceso de reservas pero no siempre asumen sus obligaciones en este tipo de situaciones. En realidad se puede solicitar también el traslado al destino en una fecha diferente que más nos convenga, sin embargo es esencial tramitar todo ese procedimiento en el propio aeropuerto y tener claro qué va a hacer la aerolínea para acreditar el overbooking.

Si esto pasa con el hotel, y el cambio no te convence, disfrutarás del derecho al reembolso adecuado por falta de cumplimiento del contrato. Sin embargo en el caso de las hoteleras es siempre más sencillo ya que suelen a informar previamente el cliente y la recolocación es en hoteles de la misma clase o incluso mayor.

De desvíos inesperados a taxímetros irregulares o inexistentes, la verdad es que son inmensos los turistas que  acaban por perder dinero. Muchos son transportados a lugares inesperados o confrontados con una tarifa astronómica. Por eso antes de llamar a un taxi, es importante tener una idea de la ruta y del tiempo necesario para llegar al destino, una solución es comprobarlo en Google Maps por ejemplo. Y además es esencial verificar si el vehículo está equipado con el taxímetro y si funciona.

Al acceder a una red sin protección está dejando sus datos personales y financieros disponibles a cualquier persona que desee apoderarse de ellos. Por lo que es importante que no se conecte a la primera red que encuentra, y esperar hasta encontrar una red más segura. Si está en un hotel, café o restaurante debe solicitar acceso a la red oficial del establecimiento y utilizar una conexión VPN con seguridad adicional.

Si pierdes el pasaporte, lo primero que debes hacer es dar parte a la policía local y buscar un consulado en la ciudad que estés visitando o en la más cercana. Ahí te ayudarán con todos los trámites necesarios. Para evitar este tipo de problema, es importante llevar una copia autentificada del pasaporte (hoja donde está la foto y el nombre) y guardar el original en la habitación del hotel. También puede enviar una copia del pasaporte a su correo electrónico antes de viajar.

Tal como en la pérdida del pasaporte, si te han robado la cartera tienes que ponerte en contacto con la policía lo más pronto posible. Debes informar al banco para que puedan cancelar tus tarjetas de crédito. Si viajas acompañado puedes pedir a algún familiar que te envíe dinero para la cuenta de la persona con quien estás de vacaciones.

Además del robo de la cartera es posible que te puedan clonar tu tarjeta de crédito. Si eso pasa debes avisar inmediatamente tu entidad bancaria para poder cancelarla y hacer una denuncia en la comisaría más cercana. Si suele pasarte esto es importante tener otra tarjeta (solo para emergencias) para poder continuar pagando lo que necesitas de tus vacaciones.

Durante el viaje puedes ser abordado por un habitante local que quiere ofrecerte una pulsera o un collar por ejemplo. Y a pesar de parecer un acto inofensivo, la verdad es que si se acepta el regalo la persona que lo ofreció exige un pago. Si no le pagas es común que esa persona te siga, intentando crear confusión. Por eso lo mejor es no aceptar regalos de extraños.

Mucha gente suele viajar sin seguro médico, pero en caso de enfermedad siempre es mejor tener una aseguradora que nos pueda ayudar con todos los trámites necesarios para evitar papeleos eternos. Debemos evitar irnos por nuestra cuenta a un médico y llamar antes para saber qué tipo de acuerdos hay de forma que todo sea abonado por el seguro.

10. Necesidad de cancelación/interrupción del viaje.

Para obtener viajes más baratos es costumbre comprar todo con antelación, pero cuanto mayor es la antelación mayor es la posibilidad de tener algún tipo de imprevisto a la hora de viajar. Los motivos más frecuentes están relacionados con problemas de salud o asuntos laborales. En caso de vernos forzados a anular nuestro viaje, la aseguradora tomará cargo de los gastos de cancelación, pero únicamente si la causa esté justificada correctamente y se incluye entre las que están detalladas en las condiciones del seguro.

Aquellos que quieren garantizar su seguridad durante las vacaciones pueden también recurrir a los servicios de detectives privados ya que estos profesionales están acostumbrados a hacer investigaciones acerca de situaciones ilegales de vivienda turística (cuando se intenta alquilar una residencia para las vacaciones), análisis de destinos turísticos, de necesidades de seguridad y prevención recreativa, estudios del contexto urbano, atractivo turístico y también investigaciones sobre la inseguridad y los efectos en la actividad turística.

Las principales necesidades de las personas, conscientes o inconscientes, en la elección del ocio y tiempo libre, son la originalidad en la oferta, la calidad, el precio y además la seguridad.

Sindia Alves y A. Oliver

Antropóloga y Detective

de Detectives Oliver